Votre organisation grandit.

Vos outils et vos process ne suivent plus.

Remise à plat des outils
& process existants
en 12 semaines

 pour PME, SaaS et scale-up en croissance

sans refonte totale, sans recrutements inutiles

Les projets avancent lentement, malgré des équipes compétentes

Chaque équipe travaille “un peu à sa façon”

Les outils se sont empilés au fil du temps

Le service client absorbe les dysfonctionnements internes

Recruter plus ou plus senior ne change pas vraiment la donne

À chaque départ, une partie de la connaissance disparaît

Ce n’est généralement pas un problème de talents ou de motivation.

C’est une organisation devenue trop complexe pour sa propre croissance.

Dans les PME et SaaS en croissance, l’organisation évolue souvent par couches successives :

un nouvel outil pour répondre à une urgence

un process bricolé pour tenir un objectif

une équipe qui s’adapte comme elle peut

Individuellement, chaque décision est logique.

Collectivement, le système devient inefficace.

Résultat

beaucoup d’efforts, peu d’impact

Le Programme Pulse & Scale

En 12 semaines, on remet à plat ce qui existe déjà.

Objectif :

  • faire avancer les projets

  • réduire le gaspillage interne (temps, outils, énergie)

  • réaligner les équipes

  • sans repartir de zéro

  • Pas de transformation “from scratch”.

  • Pas de mission interminable.

  • Pas de solution hors-sol.

L’accompagnement repose sur trois principes forts :

Partir de l’existant

Outils, process, pratiques, contraintes réelles.

Rien n’est ignoré, rien n’est idéalisé.

Relier métier, ops et tech

Parce que les dysfonctionnements ne sont jamais dans un seul silo.

Structurer sans alourdir

Des process clairs, des rituels utiles, des outils réellement utilisés par les équipes.

Le tout dans un accompagnement court, rythmé et orienté effets visibles.

Chaque jalon est conçu pour construire sur les acquis précédents, créant un effet cumulatif qui transforme durablement votre organisation.

Protocole de démarrage

Alignement

Audit flash des frustrations actuelles et définition précise des KPIs business à court et long terme pour mesurer votre succès.

Jalon 1

Diagnostic

Etat des lieux 360 de vos processus métier, de votre modèle business et de votre communication inter-équipes pour identifier les leviers d’optimisation.

Jalon 2

Co-construction

Co-construction de vos rituels collaboratifs et optimisation stratégique de votre stack d’outils (connexion, automatisation, intégration).

Jalon 3

Lancement

Formation immersive de vos équipes (Sales, CS, Support) à l’UX Research via un projet pilote concret et mesurable.

Jalon 4

Industrialisation

Documentation complète et automatisation intelligente des processus pour garantir une autonomie totale et une croissance pérenne.

Un mix d’expertises rare : UX design, UX research, gestion de projet, tech

Une seule interlocutrice, de A à Z

Aucun effet “cabinet de conseil”

Aucun livrable qui finit dans un dossier oublié

Je travaille avec les équipes, pas à côté.

Et je construis des solutions adaptées à leur réalité, pas à un modèle théorique.

Les résultats observés...

Communication fluidifiée entre services

Outils partagés et réellement utilisés

Process automatisés là où ça a du sens

Charge de travail et comitologie allégées

Onboarding plus rapide

Moins de dépendance aux individus clés

Réduction des coûts cachés

Service client désengorgé

Les équipes avancent mieux, avec ce qu’elles ont déjà.

Le Programme Pulse & Scale

Cet accompagnement est-il pertinent pour vous ?

C’est pertinent si :

  • vous dirigez une PME, un SaaS ou une scale-up en croissance

  • vous sentez que l’organisation freine la performance

  • vous voulez exploiter l’existant avant d’investir davantage

Ce n’est pas adapté si :

  • vous cherchez une refonte totale immédiate

  • vous voulez uniquement un audit sans passage à l’action

  • vous n’êtes pas prêt à remettre en question certaines habitudes internes

Vous avez le sentiment que

mais vous ne savez pas par où commencer ?

Prenons 45 minutes pour vérifier si une remise à plat des outils & process est pertinente dans votre contexte. 👉

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